Independientemente del volumen de la compra, los gastos de envío son: 6,50 -hasta 4 kgr. En la comunidad de Madrid son: 4,50 € hasta 4 kgs. Pesos superiores a 4 kgrs: desde 10,00 € dependiendo de el peso y volumen. (IVA inc.)
El envío se realiza a través del servicio transporte urgente MRW. Una vez realizado el pedido, éste es entregado en un plazo máximo de 2 días laborables. , actualmente no realizamos envíos a fuera de España, ni a Canarias, Ceuta y Melilla. Formas de pago Se puede formalizar el pago de los pedidos mediante uno de estos métodos:
Aceptamos tarjetas VISA, Mastercard o 4B. Al finalizar el proceso de compra, el cliente es redirigido a una página segura de La Caixa donde podrá introducir sus datos bancarios con total seguridad. La transacción se realizará mediante el protocolo 3D-Secure según el estándar internacional de comercio electrónico (Verified by Visa o MasterCard SecureCode). Es preciso que tu tarjeta esté activada como 3D-Secure, proceso que puede hacerse fácil y rapidamente a través del teléfono o la web de tu banco, y que te servirá para asegurar todas tus compras en Internet. En ningún momento los datos bancarios pasan por los sistemas informáticos de latienda232.com. Esto garantiza que el pago mediante este método sea totalmente seguro y rápido
Al finalizar el proceso de compra, el cliente es redirigido a una página segura de PayPal para proceder al pago. Paypal es el líder internacional de pagos en Internet y permite enviar y recibir pagos en Internet de forma segura y cómoda. Importante: en las notificaciones de Paypal, aparecerá como beneficiaria del pago la empresa La tienda 232
Devolución de productos. 15 días de garantía de devolución Nuestra política, ampliando en 7 días la normativa vigente, es concederte el derecho de devolver cualquier producto que compres en La tienda 232 en el plazo de 15 días desde la fecha de recepción. Para ello, es necesario que la mercancía se encuentre en perfecto estado, incluyendo los precintos y envoltorios. Una vez recibida la mercancía en nuestros almacenes, haremos un reembolso a tu nombre. Solo aceptaremos la devolución de productos desprecintados si la mercancía es defectuosa, está dañada o en mal estado, siempre que los desperfectos sean imputables al proceso de fabricación, transporte o envío. Una vez recibido el producto devuelto dentro del plazo legal y comprobado que no ha sido un error de nuestra parte, te reembolsaremos el coste de los productos, pero no de los gastos de envío ni de reenvío. En el caso de ser una devolución debida a desperfectos o errores nuestros, junto al coste de los productos, también te reembolsaremos los gastos de envío y de reenvío.
En primer lugar, antes de reenviarnos ningún producto, contacta con nuestro Servicio de Atención al Cliente Tf: 91 579 08 54, independientemente de la causa de la devolución. No admitiremos devoluciones sin contar con la autorización de dicho departamento. Recuerda que el artículo debe estar en perfectas condiciones, incluyendo precintos y envoltorios. Una vez que hayas obtenido respuesta de Atención al Cliente, envíanos el artículo bien embalado para que no sufra daños durante el transporte. Es importante que sepas que si el producto sufre daños por no ir bien protegido, no admitiremos la devolución. Una vez recibido el producto en nuestros almacenes y comprobado su estado, procedemos al reintegro de su importe según nuestra política de reembolsos.
Si el producto está dañado o en mal estado. Tienes un plazo máximo de 15 días desde la recepción del producto para devolvernos la mercancía. Es importante que antes contacte con nuestro Servicio de Atención al Cliente Tf: 91 579 08 54. Si hace más de 15 días desde la recepción del producto Todos los productos tienen una garantía de 2 años. Más información. Si el producto que has recibido no es lo que pediste. Contacta con nuestro Servicio de atención al cliente TF: 91 579 08 54 para proceder a la devolución.
Cuando en la tienda 232 hemos comprobado que el producto está en perfectas condiciones, procedemos al reembolso del dinero. Previamente te informaremos de ello en tu dirección de correo electrónico. El reembolso se hará siempre utilizando el mismo método que utilizaste en la compra: transferencia o tarjeta de crédito. El tiempo estimado es de dos semanas desde la recepción de la mercancía. Cálculo de los reembolsos Productos devueltos por daño o mal estado o por envío erróneo: Si la devolución es debida a algún error por nuestra parte o porque has recibido algún producto erroneo o en mal estado, te devolveremos los gastos de envío que te cobramos al enviarte el producto y también los gastos de envío que te ha costado el enviarnos el producto a nosotros. Resto de devoluciones: Cuando la devolución sea por otros motivos, siempre que la mercancía nos llegue en perfecto estado, el reembolso será el equivalente al coste del producto. En este caso, nunca se devolverán ni los gastos de envío ni los de reenvío.
En todos nuestros productos esta incluido el i.v.a
El periodo de garantía de los productos que vende La tienda 232, según la legislación española actual, es de un periodo de dos años a partir de la fecha de entrega. No se incluyen las deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulaciones indebidas, tensión no idónea, instalación incorrecta no efectuada por el Servicio Técnico autorizado cuando proceda, ni materiales sometidos a desgaste por su uso normal. En el caso de artículos informáticos, la garantía no cubrirá la eliminación de virus, restauración de programas por este motivo o la reinstalación del disco provocada por el borrado del mismo. En aquellas incidencias que justifiquen el uso de la garantía, se optará por la reparación, sustitución del artículo, rebaja o devolución, en los términos legalmente establecidos. La garantía perderá su valor en los siguientes casos: - Si se modifican, alteran o sustituyen algunos de los datos de la misma o del justificante de compra. - Si se manipula o repara tanto el número identificativo como el propio aparato garantizado sin conocimiento del Servicio Técnico. Para hacer efectiva la garantía contacte con nosotros a través de nuestra página de contacto. |
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